人类有思想，社会有分工。人们为了正常的生活和工作， 必须与他人交流思想，分享信息。这个渠道，就是沟通。

真诚的沟通，可以使双方感受信任和尊重，从而发展协作和互助；及时的沟通，可以使双方避免误解和争议，从而增进了解和友谊；有效的沟通，可以使双方赢得机会和成功，从而实现价值和成长。

在企业，在职场，沟通的重要性不言而喻。上下级之间，同事之间，与供应商和客户之间等等，都或缺不了恰到好处的沟通交流。理性与耐心，肯定与赞美，设身处地，暗示提醒，这些都是构建有效沟通的必备条件。

孺子牛是一家为中国制造业设计生产核心基础零部件--精密轴承的现代企业，不仅技术、品质和服务在行业内处于领先水平，而且精心打造的以沟通为内涵的企业文化也独具魅力。孺子牛提出，“沟通创造价值，聊天也是生产力”。生产经营活动中，孺子牛将沟通方法的运用，横向到边，纵向到底，将沟通能效发挥到极致。孺子牛的营销部门在与客户的互动中，正是凭借这种真诚、及时和灵活的沟通，让越来越多的客户接受和认可了孺子牛品牌，反过来，这些客户又将孺子牛品牌广为宣传，成为了孺子牛的“编外广告”。“自己摆好不见好，客户说好值千金”。有效的沟通为孺子牛拓展出广阔的市场空间，产品订单纷至沓来，为公司的产品方向提供了更多可选择空间，也为当前大环境下的二期建设提供了有力支撑。

新希望集团前任董事长兼首席执行官陈春花女士说过，在一个人的成功因素当中，75%来自沟通。有效的双向沟通，在人与人之间进行。信息时代，没有沟通，人们正常的生活都难以为继，至于开创工作新局面，实现个人或企业前途大发展，那更是天方夜谭，痴人说梦。唯其如此，注意沟通的技巧，发挥沟通的作用，应该是当下每个人、每个企业都必须高度重视的关键课题。